Regulamin zakupów w sklepie internetowym PORCELLA
Regulamin określa zasady zakupów w sklepie internetowym PORCELLA. Klient składający zamówienie wyraża zgodę na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w niniejszym regulaminie.
Sklep internetowy PORCELLA, umieszczony pod adresem www.porcella.pl, prowadzony jest przez firmę Porcella S.C. A.Derech, M.Wojtkowska z siedzibą w Sopocie wpisaną do Ewidencji Działalności Gospodarczej miasta Sopot pod numerem 13612. Firma posiada numer Regon 192793425 oraz numer NIP 585-13-93-172.
1. Sklep internetowy PORCELLA prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem strony internetowej www.porcella.pl. Zamówienia mogą być składane również telefonicznie bądź e-mailem.
2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie PORCELLA są fabrycznie nowe, pozbawione wad fizycznych i prawnych.
3. Wszystkie ceny prezentowane na stronach sklepu PORCELLA są cenami brutto i zawierają 22% podatku VAT. Na życzenie Klienta sklep wystawia fakturę VAT.
4. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie składania zamówienia przez Klienta na stronie sklepu internetowego z potwierdzeniem zamówienia.
a. Sklep w przypadku błędu w opisie towaru lub ceny spowodowanego awarią systemową lub innym czynnikiem np. błędu spowodowanego przez wprowadzenie błędnej ceny ZASTRZEGA SOBIE PRAWO OD ODSTĄPIENIA OD TRANSAKCJI.
5. Przyjęcie zamówienia do realizacji ma miejsce w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia. Tym samym ma miejsce zawarcie umowy kupna sprzedaży pomiędzy Klientem oraz Sprzedającym.
6. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie wśród swoich danych numeru telefonu oraz adresu e-mail Klienta, umożliwiającego weryfikację złożonego zamówienia.
7. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem dostępności towaru w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku braku części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
8. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
9. Przy każdym towarze podany jest czas wysyłki. Jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych produktów ze sklepu. Zamówienie na towary o różnych podanych czasach wysyłki realizowane jest po skompletowaniu całości zamówionych produktów, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych. Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy niż podany na naszych stronach skontaktujemy się z klientem telefonicznie aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia. Podany czas realizacji zamówienia nie uwzględnia dni wolnych od pracy. .
10. Termin otrzymania przesyłki przez Klienta równa się sumie czasu wysyłki ze sklepu PORCELLA oraz czasu dostawy. Czas dostawy zazwyczaj 1 dni roboczych.
11. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- przelewem bankowym na konto sklepu.
- za pobraniem: należność pobiera listonosz lub kurier;
12. W przypadku złożenia zamówienia na kwotę przekraczającą 1000 PLN sklep zastrzega sobie możliwość ograniczenia sposobu płatności przez zażądanie przedpłaty całości lub części wartości zamówienia.
13. W okresie 14 dni od dostarczenia zamówionego towaru, Klient ma prawo do jego zwrotu bez podania przyczyny w ramach odstąpienia od umowy. W przypadku chęci skorzystania z prawa zwrotu, towar w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością należy przesłać na adres sklepu. Zwracany towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy produkt nie będzie nosił jakichkolwiek śladów użytkowania. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta.
14. a) W przypadku odbioru u kuriera zakupionego towaru, kupujący ma OBOWIĄZEK OSOBISTEGO SPRAWDZENIA W OBECNOŚCI KURIERA ZAWARTOŚCI PRZESYŁKI. Gdyby okazało się, że przesyłka ma uszkodzenia mechaniczne(stłuczenia, pęknięcia, itp.) spowodowane transportem należy spisać protokół reklamacyjny.
b) Późniejsze reklamacje dotyczące uszkodzeń spowodowanych transportem nie będą honorowane.
W razie reklamacji uszkodzonego towaru, po spisaniu protokółu prześlemy ponownie na nasz koszt w pełni wartościowy towar.
Pragnę podkreślić, że dzięki nowoczesnemu systemowi pakowania i specjalistom, którzy w perfekcyjny sposób pakują towar, a także dzięki sprawdzonym firmom kurierskim DPD i UPS reklamacje zdarzają się niezmiernie rzadko - 99,2% paczek dociera w nienaruszonym stanie.
Jeśli wystąpią jakiekolwiek kłopoty lub będą z Państwa strony pytania dotyczące realizacji zamówienia nasz Dział Sprzedaży Internetowej nie zostawi Was bez kompleksowej pomocy.
15. Składając zamówienie, Klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.
16. Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu PORCELLA są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania. Dane można przeglądać oraz zmieniać po zalogowaniu do sklepu.
17. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
